Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer devolução de um dos nossos produtos

Não realizamos troca de produtos.

Política de Devolução

O CLIENTE TEM ATÉ 07 (SETE) DIAS CORRIDOS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO PARA ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA PELO EMAIL contato@homenamesa.com.br, INFORMANDO:

1. CPF pelo qual fez a compra;

2. Número do pedido;

3. Enviar fotos dos defeitos ou avaria do produto. Caso seja mais de um produto a foto deve englobar todos os produtos e defeitos juntos.

4.Motivo da devolução e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

5. O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos

A análise será realizada no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após o recebimento do e-mail.

Política de Troca

Não realizamos trocas dos produtos.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a HOME NA MESA envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a HOME NA MESA irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias, após o recebimento da devolução, para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Caso haja alguma dúvida em relação a trocas e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@homenamesa.com.br contendo e-mail e número de telefone para contato.